FAQ

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة على أكثر الأسئلة المتوقعة حول الطلب والشحن والعطور.

كيف أعرف حالة طلبي؟

من صفحة «تتبع طلبك» أدخل رقم طلب LILY، وستظهر لك آخر حالة مسجلة للطلب.

هل تظهر بيانات شركة الشحن؟

نعم، عند تجهيز بيانات الشحنة وإضافتها للطلب تظهر شركة الشحن ورقم التتبع في صفحة التتبع.

هل تتوفر أحجام مختلفة؟

تظهر الأحجام المتاحة والمخزون الحالي في صفحة كل عطر، وقد تختلف التوفّرية من عطر إلى آخر.

هل يمكن طلب توزيعات للمناسبات؟

نعم، يتضمن المتجر قسمًا للتوزيعات والهدايا ويمكن تحديد العطر والكمية وخيار الشعار المخصص.

ماذا يحدث إذا نفد مقاس معين؟

يظهر المقاس غير متاح للشراء حتى يتم تحديث المخزون.

ما طرق الدفع المتاحة؟

المتجر حاليًا في مرحلة التجهيز قبل الإطلاق التجاري، وسيتم إعلان طرق الدفع الفعلية عند تفعيلها.