الشحن والتوصيل

يوفر LILY التوصيل إلى مناطق المملكة العربية السعودية عبر مزود شحن يتم اعتماده للمتجر. تظهر المناطق المتاحة وخيارات الشحن في صفحة إتمام الطلب.

تظهر رسوم الشحن للعميل بوضوح قبل تأكيد الطلب، وتدخل ضمن إجمالي الطلب. وقد تختلف الرسوم بحسب الوجهة أو العروض المعلنة.

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده. ويعرض المتجر أو إشعار الشحن المدة التقديرية للتوصيل متى تم اعتمادها. إذا اتُّفق مع العميل على موعد محدد فيُعتد بالموعد المتفق عليه.

إذا تأخر التسليم لأكثر من 15 يومًا من تاريخ الطلب دون اتفاق على مدة أخرى، يكون للمستهلك الحق في إلغاء الطلب وفق نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة ذات الصلة، ما لم يوجد استثناء نظامي.

عند تسليم الطلب لشركة الشحن، يمكن أن يظهر اسم شركة الشحن ورقم التتبع في صفحة «تتبع طلبك». ويُرجى الاحتفاظ برقم الطلب للرجوع إليه عند التواصل.

على العميل التأكد من صحة رقم الجوال وعنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب. إذا تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة، سنتواصل مع العميل لتحديد الخطوة المناسبة وأي تكلفة إعادة شحن إن وجدت.